Notre institut s’engage à offrir un cadre serein et professionnel à ses clients et à son personnel. Afin de garantir une expérience respectueuse et sécurisée pour tous, nous demandons à notre clientèle d’adopter un comportement approprié en toutes circonstances.

COMPORTEMENT APPROPRIÉ

L’Institut de Massage Traditionnel Thaï accorde une importance primordiale au respect et à la dignité de son personnel. Toute demande à caractère sexuel ou tout comportement inapproprié envers nos thérapeutes est strictement interdit et ne sera en aucun cas toléré.

En cas d’insistance ou de récidive, l’Institut se réserve le droit d’interrompre immédiatement la séance et d’engager des poursuites judiciaires, y compris une dénonciation aux autorités compétentes.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous recueillons, stockons et utilisons les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous communiquez par d’autres moyens. Cela inclut notamment votre adresse IP, vos identifiants de connexion, votre adresse e-mail, votre mot de passe, des informations sur votre ordinateur et votre connexion, ainsi que l’historique de vos achats. Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse pour collecter des données sur la session, comme le temps de réponse des pages, la durée des visites et les interactions entre les pages.
Nous recueillons des informations personnelles (telles que votre nom, adresse e-mail et mot de passe) ainsi que des données de paiement (comme les informations de carte de crédit), des retours et évaluations de produits, ainsi que d’autres informations que vous pourriez nous fournir.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site, nous recueillons les informations nécessaires pour traiter votre demande, y compris votre nom et votre adresse e-mail. Ces informations seront utilisées exclusivement pour les finalités spécifiées ci-dessus.

Les raisons pour lesquelles nous collectons ces informations sont les suivantes :

• Fournir et gérer nos services.
• Offrir un support technique et une assistance à nos utilisateurs.
• Communiquer avec vous au sujet de notre service, y compris des mises à jour et des offres promotionnelles.
• Créer des statistiques agrégées et des analyses, que nous pouvons utiliser pour améliorer nos services.
• Respecter les lois et règlements en vigueur.

Notre site est hébergé chez Infomaniak, qui nous permet de proposer nos produits et services. Vos données peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pare-feu.

Les systèmes de paiement utilisés respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council. Ces normes garantissent la sécurité des transactions par carte de crédit sur notre site.
Nous pouvons vous contacter concernant votre compte, pour résoudre des problèmes, pour vous envoyer des mises à jour, ou pour toute autre communication nécessaire pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Ces communications peuvent se faire par e-mail, téléphone, SMS ou courrier postal.

Si vous souhaitez que nous cessions de traiter vos données personnelles, veuillez nous contacter à info@kalayamassage.ch ou par courrier à l’adresse suivante : Kalaya Sàrl, Avenue de Morges 60d, 1004 Lausanne, Suisse.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

CONDITIONS D’UTILISATION

Conditions Générales

Dernière mise à jour : 1er juin 2025

Ces Conditions régissent l’accès et l’utilisation du site www.kalayamassage.ch, ainsi que des services associés, y compris toutes les applications mobiles (collectivement désignés comme les
« Services »). Le site est géré par Kalaya Sàrl, inscrite en Suisse.
En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces Conditions et les accepter. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni les Services.

Éligibilité

Vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être en mesure d’agir avec le consentement de votre représentant légal. Si vous êtes mineur(e), vous ne pouvez utiliser les Services qu’avec ce consentement.

Achat des Services Proposés

• Vous devez lire attentivement la description des Services avant de passer une commande.
• Vous pouvez réserver des Services via notre site. En effectuant une Réservation, vous vous engagez à vous présenter à l’heure et à l’endroit convenus.
• La confirmation de votre réservation sera envoyée par e-mail, récapitulant les détails de la commande.
• Les paiements doivent être effectués avant le début des Services.

Coupons et Offres

Nous pouvons proposer des coupons, cartes-cadeaux ou réductions. Ces offres sont valables pour la durée indiquée et ne peuvent être transférées sans notre autorisation.

Cumul des offres

Nos offres, promotions et réductions ne sont pas cumulables. Les clients bénéficiant d’un abonnement ne peuvent prétendre à des rabais supplémentaires. De même, les clients profitant d’une réduction spécifique (AVS, AI ou étudiant) ou d’une offre promotionnelle ne peuvent pas cumuler plusieurs avantages.

Politique d’Annulation

En cas d’annulation de notre part pour des raisons indépendantes de notre volonté, un remboursement sera effectué.

Preuve Électronique

En acceptant ces Conditions, vous vous engagez à ne pas contester la valeur probante des documents échangés par voie électronique sur notre site. Les enregistrements informatiques seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements réalisés entre nous.

Limitation de Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables de pertes ou dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site ou de nos Services.

Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par la législation suisse.

DIVERS

1. Renonciation : Aucune renonciation à un manquement ou à un défaut en vertu des présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation à tout manquement ou défaut antérieur ou ultérieur.
2. Titres d’Articles : Les titres des articles utilisés dans ces Conditions sont fournis à titre de commodité et n’ont aucune valeur juridique.
3. Dispositions Illégales ou Inapplicables : Si une partie des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette partie sera supprimée, sans affecter la validité des autres dispositions.
4. Preuve Électronique : En acceptant ces Conditions, vous acceptez que les enregistrements informatiques soient considérés comme des preuves valides.
5. Convention de Preuve : Votre acceptation des Conditions constitue une convention de preuve, conformément à l’article 1368 du Code civil.
6. Cession : Vous ne pouvez pas céder votre accord avec nous sans notre consentement écrit préalable.
7. Intégralité de l’Accord : Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.
8. Survie des Dispositions : Certaines dispositions continueront de s’appliquer même après la fin de notre relation contractuelle.

NOUS CONTACTER

Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à : info@kalayamassage.ch

Kalaya Sàrl, Avenue de Morges 60d, 1004 Lausanne, Suisse

Veuillez remplir et soumettre le formulaire ci-dessous si vous souhaitez vous retirer de l’accord.